সাহায্য ও প্রশ্ন - f999game এর সাধারণ গাইড

f999game এ প্রতিদিন হাজার হাজার খেলোয়াড় ক্রিকেট বাজি, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলে — এবং অনেক সময় নতুন খেলোয়াড়দের প্রথম প্রশ্ন থাকে। কীভাবে নিবন্ধন করব? আমার পেমেন্ট কেন ব্যর্থ হয়েছে? এই পৃষ্ঠা আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয়।

আমরা f999game এ বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার যদি প্রশ্ন থাকে — অ্যাকাউন্ট সেটআপ, বিকাশ জমা, লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম, বা দায়িত্বশীল গেমিং টুলস সম্পর্কে — আমরা এখানে সাহায্য করতে আছি। প্রতিটি উত্তর বাস্তব পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, এবং আপনি যদি আরও জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা f999game ব্যবহারকারীদের সফল হতে চাই। নতুন খেলোয়াড় হোন বা অভিজ্ঞ, প্রতিটি প্রশ্নের মূল্য আছে। এই FAQ পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে পাবেন: নিবন্ধন কীভাবে শুরু করবেন, পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে (স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম), খেলার নিয়ম কী, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করবেন।

  • অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধনকীভাবে শুরু করবেন, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
  • পেমেন্ট ও লেনদেনঅনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে জমা ও উত্তোলন, লেনদেন ব্যর্থতা সমাধান
  • খেলার নিয়ম ও বৈশিষ্ট্যক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেম কীভাবে কাজ করে
  • নিরাপত্তা ও দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং টুলস এবং VIP প্রোগ্রাম

নিচে আপনি f999game ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কার্যকর। প্রশ্ন খুলতে ক্লিক করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

আমরা f999game এ নিবন্ধনের জন্য আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর, এবং জন্মতারিখ চাই যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি আপনি ১৮+ বয়সী। তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি বৈধ ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) লাগবে। ঢাকা থেকে সিলেট, সর্বত্র একই প্রক্রিয়া। এটি নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়া যাচাই সাপেক্ষে থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।

যদি আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং জমা ব্যর্থ হয় — প্রথমে আপনার মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপে নিশ্চিত করুন টাকা সত্যিই কাটা হয়েছে নাকি শুধু ত্রুটি ছিল। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা চলে গেছে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে আপনার লেনদেনের তথ্য (রেফারেন্স নম্বর, সময়) দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা তা যাচাই করব এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেব। কখনও একই লেনদেন দুবার চেষ্টা করবেন না।

না। আমরা f999game এ এক ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিই। যদি আমরা একই নাম, সনাক্তকরণ বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করি, আমরা সেগুলি সব বন্ধ করব এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারি। এটি প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য এবং জালিয়াতি রোধ করার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট হারিয়ে ফেলেছেন? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি পুনরুদ্ধার করব।

পেমেন্ট ও লেনদেন

বর্তমানে, আমরা f999game এ সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করি না। আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মতো মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের উপর ফোকাস করি কারণ সেগুলি দ্রুত এবং বাংলাদেশ জুড়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। যদি আপনার বাংলাদেশের বাইরে একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাট জিজ্ঞাসা করুন আমরা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার অপশন সম্পর্কে।

আমরা f999game এ একটি VIP প্রোগ্রাম অফার করি যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা বিশেষ সুবিধা পায় — উচ্চতর বোনাস, অগ্রাধিকার ছাড়াই, এবং অনন্য ইভেন্টে প্রবেশ। আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP স্তরে উন্নীত হন যখন আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ খেলেন বা jমাসে বেশ কয়েকবার জমা দেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "VIP প্রোগ্রামে যোগ দিন" বোতাম ক্লিক করে সক্রিয়ভাবে যোগদানও করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার যোগ্যতা পর্যালোচনা করবে।

খেলার নিয়ম ও বৈশিষ্ট্য

হ্যাঁ, আমরা f999game এ বেশিরভাগ স্লট গেম (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus) এর জন্য বিনামূল্যে ডেমো প্লে অফার করি। এটি আপনাকে বাস্তব অর্থ ঝুঁকি ছাড়াই নিয়ম শিখতে দেয়। গেম নির্বাচনে, আপনি একটি "ডেমো খেলুন" বা "বিনামূল্যে খেলুন" বিকল্প দেখবেন। লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট) শুধুমাত্র বাস্তব অর্থে উপলব্ধ, কারণ সেগুলি লাইভ ডিলার সহ খেলা হয় এবং আপনাকে নিযুক্ত হতে হবে।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম দৈনিক সক্রিয় থাকে বাংলাদেশ সময়ে। সর্বোত্তম সাড়ার জন্য, সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত ১২টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি রাতে যোগাযোগ করেন তারপরও আপনার বার্তা রেকর্ড করা হয় এবং আমরা পরের দিন উত্তর দেব। ইমেইলের মাধ্যমে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিতে চান? আমরা f999game এর "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বৈশিষ্ট্য সমর্থন করি। আপনার সেটিংসে যান, "আমার তথ্য মুছুন" খুঁজুন এবং একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা একটি পুষ্টি বার্তা পাঠাব নিশ্চিত করতে যে এটি সত্যিই আপনি। ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যদি শূন্য না থাকে, আমরা প্রথমে সেটি নিরাপদে প্রক্রিয়া করব।

আমরা f999game এ গুরুত্ব সহকারে দায়িত্বশীল খেলা নিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমার সীমা সেট করতে পারেন। আপনি সেশন সময়সীমাও সেট করতে পারেন — আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হবে যখন সময় শেষ। এবং যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে বিরতি নিতে চান, আমরা ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বহিষ্কার অফার করি। খুলনা থেকে চট্টগ্রাম, প্রতিটি খেলোয়াড় একই সরঞ্জাম পায়।
FAQ গাইড

বিস্তারিত তথ্য

সাহায্য ও প্রশ্ন - f999game এর সাধারণ গাইড

f999game এ প্রতিদিন হাজার হাজার খেলোয়াড় ক্রিকেট বাজি, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলে — এবং অনেক সময় নতুন খেলোয়াড়দের প্রথম প্রশ্ন থাকে। কীভাবে নিবন্ধন করব? আমার পেমেন্ট কেন ব্যর্থ হয়েছে? এই পৃষ্ঠা আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয়।

আমরা f999game এ বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার যদি প্রশ্ন থাকে — অ্যাকাউন্ট সেটআপ, বিকাশ জমা, লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম, বা দায়িত্বশীল গেমিং টুলস সম্পর্কে — আমরা এখানে সাহায্য করতে আছি। প্রতিটি উত্তর বাস্তব পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, এবং আপনি যদি আরও জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা f999game ব্যবহারকারীদের সফল হতে চাই। নতুন খেলোয়াড় হোন বা অভিজ্ঞ, প্রতিটি প্রশ্নের মূল্য আছে। এই FAQ পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে পাবেন: নিবন্ধন কীভাবে শুরু করবেন, পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে (bKash, Nagad, Rocket), খেলার নিয়ম কী, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে রক্ষা করবেন।

আপনার উত্তর যদি এখানে না থাকে, বা যদি আপনি কিছু নির্দিষ্ট জানতে চান, আমাদের লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট ইমেইল সবসময় খোলা। চলুন শুরু করি।

  • অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধনকীভাবে শুরু করবেন, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
  • পেমেন্ট ও লেনদেনbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন, লেনদেন ব্যর্থতা সমাধান
  • খেলার নিয়ম ও বৈশিষ্ট্যক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেম কীভাবে কাজ করে
  • নিরাপত্তা ও দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং টুলস এবং VIP প্রোগ্রাম

নিচে আপনি f999game ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কার্যকর। প্রশ্ন খুলতে ক্লিক করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

আমরা f999game এ নিবন্ধনের জন্য আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর, এবং জন্মতারিখ চাই যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি আপনি ১৮+ বয়সী। তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি বৈধ ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) লাগবে। ঢাকা থেকে সিলেট, সর্বত্র একই প্রক্রিয়া। এটি নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়া যাচাই সাপেক্ষে থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।

যদি আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং জমা ব্যর্থ হয় — প্রথমে আপনার মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপে নিশ্চিত করুন টাকা সত্যিই কাটা হয়েছে নাকি শুধু ত্রুটি ছিল। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা চলে গেছে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে আপনার লেনদেনের তথ্য (রেফারেন্স নম্বর, সময়) দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা তা যাচাই করব এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেব। কখনও একই লেনদেন দুবার চেষ্টা করবেন না।

না। আমরা f999game এ এক ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিই। যদি আমরা একই নাম, সনাক্তকরণ বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করি, আমরা সেগুলি সব বন্ধ করব এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারি। এটি প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার জন্য এবং জালিয়াতি রোধ করার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট হারিয়ে ফেলেছেন? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি পুনরুদ্ধার করব।

পেমেন্ট ও লেনদেন

বর্তমানে, আমরা f999game এ সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করি না। আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মতো মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের উপর ফোকাস করি কারণ সেগুলি দ্রুত এবং বাংলাদেশ জুড়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। যদি আপনার বাংলাদেশের বাইরে একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের লাইভ চ্যাট জিজ্ঞাসা করুন আমরা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার অপশন সম্পর্কে।

আমরা f999game এ একটি VIP প্রোগ্রাম অফার করি যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা বিশেষ সুবিধা পায় — উচ্চতর বোনাস, অগ্রাধিকার সহায়তা, এবং অনন্য ইভেন্টে প্রবেশ। আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP স্তরে উন্নীত হন যখন আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ খেলেন বা মাসে বেশ কয়েকবার জমা দেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "VIP প্রোগ্রামে যোগ দিন" বোতাম ক্লিক করে সক্রিয়ভাবে যোগদানও করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার যোগ্যতা পর্যালোচনা করবে।

খেলার নিয়ম ও বৈশিষ্ট্য

হ্যাঁ, আমরা f999game এ বেশিরভাগ স্লট গেম (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus) এর জন্য বিনামূল্যে ডেমো প্লে অফার করি। এটি আপনাকে বাস্তব অর্থ ঝুঁকি ছাড়াই নিয়ম শিখতে দেয়। গেম নির্বাচনে, আপনি একটি "ডেমো খেলুন" বা "বিনামূল্যে খেলুন" বিকল্প দেখবেন। লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট) শুধুমাত্র বাস্তব অর্থে উপলব্ধ, কারণ সেগুলি লাইভ ডিলার সহ খেলা হয় এবং আপনাকে নিযুক্ত হতে হবে।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম দৈনিক সক্রিয় থাকে বাংলাদেশ সময়ে। সর্বোত্তম সাড়ার জন্য, সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত ১২টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি রাতে যোগাযোগ করেন তারপরও আপনার বার্তা রেকর্ড করা হয় এবং আমরা পরের দিন উত্তর দেব। ইমেইলের মাধ্যমে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিতে চান? আমরা f999game এর "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বৈশিষ্ট্য সমর্থন করি। আপনার সেটিংসে যান, "আমার তথ্য মুছুন" খুঁজুন এবং একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব নিশ্চিত করতে যে এটি সত্যিই আপনি। ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যদি শূন্য না থাকে, আমরা প্রথমে সেটি নিরাপদে প্রক্রিয়া করব।

আমরা f999game এ গুরুত্ব সহকারে দায়িত্বশীল খেলা নিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক জমার সীমা সেট করতে পারেন। আপনি সেশন সময়সীমাও সেট করতে পারেন — আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হবে যখন সময় শেষ। এবং যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে বিরতি নিতে চান, আমরা ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বহিষ্কার অফার করি। খুলনা থেকে চট্টগ্রাম, প্রতিটি খেলোয়াড় একই সরঞ্জাম পায়।

আমরা f999game এ bKash এর মাধ্যমে জমার প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব সহজ করেছি। আপনার f999game অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, "জমা করুন" নির্বাচন করুন, bKash বেছে নিন এবং আপনি যে পরিমাণ জমা করতে চান তা লিখুন — সর্বনিম্ন আকর্ষণীয় বোনাস থেকে শুরু করে যেকোনো পরিমাণ। তারপর আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, "পেমেন্ট পাঠান" বেছে নিন এবং আমাদের মার্চেন্ট নম্বরে নির্দিষ্ট পরিমাণ পাঠান। লেনদেন সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনার f999game ব্যালেন্স অবিলম্বে আপডেট হবে। এই পদ্ধতি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ — আমরা কখনও আপনার bKash পিন বা ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করি না।

Nagad এবং Rocket এর ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া প্রায় একই রকম। f999game এর "জমা করুন" পেজে Nagad বা Rocket অপশন খুঁজুন, আপনার পছন্দের পরিমাণ প্রবেश করুন এবং আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে স্থানান্তর সম্পূর্ণ করুন। Rocket এর ক্ষেত্রে, আপনি একটি তাৎক্ষণিক OTP পাবেন যা নিশ্চিত করে লেনদেন সুরক্ষিত। সর্বনিম্ন পরিমাণ আকর্ষণীয় বোনাস শুরু থেকে উপলব্ধ। প্রতিটি ঈদ-উল-ফিতর এবং ঈদ-উল-আযহার সময়ে আমরা বিশেষ বোনাস এবং ক্যাশব্যাক অফার করি যা আপনার প্রথম তিনটি জমায় প্রয়োগ করা হয়।

KYC বা Know Your Customer প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা যা করি। যখন আপনি f999game এ প্রথমবার আকর্ষণীয় বোনাসর বেশি উত্তোলনের চেষ্টা করেন, তখন আমরা একটি বৈধ পরিচয়পত্র আপলোড করতে বলি। এটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স হতে পারে। নথিটি স্পষ্টভাবে পড়া যায় এমন হওয়া প্রয়োজন এবং আপনার মুখ প্রদর্শন করতে হবে। আপলোডের পরে, আমাদের যাচাইকরণ টিম সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে এটি পর্যালোচনা করে। সব যাচাই সাফল্যের সাথে সম্পন্ন হলে, আপনি আনলিমিটেড উত্তোলন করতে পারবেন।

আমরা f999game এর মোবাইল সংস্করণকে একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ (PWA) হিসাবে তৈরি করেছি, যার মানে আপনি এটি আপনার ফোনের হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারেন যেন এটি একটি নেটিভ অ্যাপ হয়। এই পদ্ধতির সুবিধা হল আপনার ডেটা ব্যবহার কম হয় এবং খেলা লোড হয় দ্রুত। এমনকি যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল হয় বা ঘটনাচক্রে সংযোগ হারিয়ে যায়, আমাদের ক্যাশিং সিস্টেম নিশ্চিত করে আপনি চলমান স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দেখতে পারবেন। সংযোগ ফিরে আসলে, সবকিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়ে যায়।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল f999game এর একটি মূল অংশ, এবং আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দ্রুত সাহায্য প্রদান করতে। লাইভ চ্যাট সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়) চলে, এবং আমরা গড়ে যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সাড়া দেই। সন্ধ্যা বা রাতে যদি যোগাযোগ করেন, আপনার বার্তা একটি কিউতে যায় এবং আমাদের দল পরের দিন সকালে সেগুলি সমাধান করে। ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা জানালে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই। জরুরি সমস্যার জন্য, আমাদের অগ্রাধিকার সাপোর্ট লাইন সবসময় খোলা থাকে।